服务号码查询
浙江广电宽带官方服务热线为96371，该号码支持7×24小时自动语音服务，人工客服工作时间详见下文说明。
用户还可通过以下方式获取服务：
- 全省统一故障申报热线：96371 转 2
- 新装宽带咨询专线：96371 转 1
官方联系方式
建议通过以下正规渠道联系：
- 官方网站：访问www.zrtg.com在线客服
- 手机APP：下载”华数TV”应用提交需求
- 线下营业厅：全省设200+服务网点
- 微信公众号：关注”浙江华数”在线咨询
常见问题说明
高频问题处理建议：
- 宽带故障优先通过APP自助检测
- 费用查询可绑定官方公众号
- 套餐变更需持身份证件办理
服务时间说明
| 服务类型 | 工作时间 |
|---|---|
| 人工客服 | 8:30-20:30（全年无休） |
| 紧急维修 | 24小时响应 |
通过官方热线96371及多渠道服务体系，浙江广电宽带用户可快速获得业务办理、故障申报等服务，建议优先使用数字化渠道提高效率。
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