服务电话查询
浙江广电宽带官方服务热线为：96371，该电话提供7×24小时全天候服务，涵盖以下业务：
- 宽带业务咨询
- 故障报修受理
- 资费套餐查询
- 服务投诉建议
业务办理流程
通过客服电话办理宽带业务的标准化流程：
- 拨打96371按语音提示选择服务类型
- 提供用户身份验证信息
- 选择需要办理的具体业务
- 确认业务办理详情
常见问题解答
用户咨询高频问题及解决方案：
| 问题类型 | 处理时效 |
|---|---|
| 网络故障 | ≤4小时 |
| 账单疑问 | ≤24小时 |
| 套餐变更 | 即时生效 |
服务网点查询
通过以下方式获取线下服务网点信息：
- 官方微信公众号”浙江广电宽带”
- 官方网站服务地图
- 人工客服语音导航
浙江广电宽带通过96371热线与多元化服务渠道，为用户提供便捷的通信服务解决方案。建议用户保存官方服务电话，并通过正规渠道办理业务以保障权益。
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