充值前准备
确认宽带账号信息并保持网络连接正常，建议提前绑定浙江广电官方服务平台账号。
- 登录浙江广电网上营业厅
- 进入”账户中心”查看剩余流量
- 记录12位宽带识别码
在线充值步骤
通过官方渠道完成流量充值仅需3分钟：
- 访问微信公众号”浙江广电客服”
- 选择”立即充值”菜单
- 输入宽带账号和充值金额
- 完成在线支付
注意事项
充值过程中需特别注意：
- 确认官方认证的充值渠道
- 避免在公共网络操作支付
- 保留电子凭证截图
常见问题
充值后流量未到账怎么办？
- 等待5分钟系统同步时间
- 拨打96123客服热线查询
- 通过官网提交工单反馈
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