网络稳定性分析
浙江广电宽带采用光纤混合组网技术，在杭州、宁波等核心城区表现稳定，日均故障率低于0.2%。但在雨季高峰期，部分老旧小区可能出现短暂波动。
| 区域 | 1月 | 6月 | 12月 |
|---|---|---|---|
| 杭州市区 | 0.5 | 1.2 | 0.8 |
| 温州郊区 | 1.8 | 3.5 | 2.1 |
用户评价概览
根据第三方调研数据显示，用户满意度呈现两极分化：
- 正面评价：安装效率高（85%好评）、资费透明（78%认可）
- 负面反馈：高峰时段网速下降（32%投诉）、故障响应速度待提升
覆盖范围与带宽表现
截至2023年底，浙江广电已实现全省89%行政区域覆盖，其中：
- 千兆宽带覆盖率达67%
- 500M套餐实测速率达标率91%
- 无线Mesh组网支持度有限
售后服务对比
与主要竞品相比，其服务特点包括：
- 7×12小时人工客服
- 平均故障修复时间4.8小时
- 专属运维App报修功能
浙江广电宽带在核心区域表现稳定，资费方案具有竞争力，但在网络优化和服务响应方面仍需提升。建议用户根据所在区域覆盖情况选择，并对高峰时段网络需求进行预评估。
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