故障现象描述
8月15日凌晨2点至5点期间，多地联通宽带用户反映网络突然中断，表现为路由器信号灯异常闪烁、拨号连接失败、在线设备集体掉线等现象。受影响区域集中在华东及华南部分城市，部分用户尝试重启设备仍无法恢复连接。
凌晨断网的可能原因
根据通信行业技术规范，突发性断网通常由以下因素导致：
- 核心机房电力系统故障
- 光纤骨干网意外中断
- 系统升级操作失误
- 分布式拒绝服务攻击（DDoS）
用户自查步骤指南
遇到断网时可按顺序排查：
- 检查光猫电源指示灯状态
- 观察光纤接口红光是否异常
- 使用手机热点测试外网连通性
- 拨打客服热线查询区域故障代码
运营商维护的”静默期”
联通运维规范要求，重大系统维护通常安排在00:00-06:00进行。若遇紧急升级可能出现：
| 操作类型 | 预计中断时间 |
|---|---|
| 固件升级 | 10-30分钟 |
| 路由表更新 | 5-15分钟 |
故障修复进度查询
用户可通过联通官方APP的”服务大厅-故障公告”界面获取实时修复进展，或关注@中国联通 官方微博获取紧急通告。建议优先使用移动数据网络查询最新状态。
总结与建议
凌晨断网多与运营商维护计划相关，建议用户留存故障截图作为计费争议依据。若持续断网超过4小时，可根据服务协议申请费用补偿。日常使用建议配置双WAN口路由器作为应急备份。
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