一、线上退订方式
用户可通过以下三种线上渠道完成业务退订：
- 手机营业厅APP：登录后依次点击「服务」→「我已订购」→选择需要退订的业务并提交验证。
- 官方网站：在「业务办理」页面选择套餐退订，填写信息后提交审核。
- 微信公众号：通过「中国联通客服」公众号的「已订业务」模块完成退订操作。
二、电话退订流程
拨打10010客服热线，按语音提示选择「套餐业务」→「退订」，向人工客服提供手机号及身份信息即可完成退订。
三、线下营业厅办理
携带身份证原件至营业厅，向工作人员说明退订需求并签署相关文件，系统将在24小时内生效。
四、注意事项
- 部分合约套餐需支付违约金，退订前可拨打10010查询费用明细
- 月末最后三天可能限制退订操作，建议提前办理
- 增值业务退订后次月生效，当月仍会计费
五、常见问题解答
Q：如何退还销户后的剩余话费？
A：通过APP「预约销户」功能提交银行卡信息，审核通过后15个工作日内到账。
Q：退订失败如何投诉？
A：在APP「我要投诉」页面提交费用争议申请，或拨打10010转人工升级处理。
通过手机APP、官网、电话及线下营业厅均可实现业务退订，建议优先选择线上渠道以节省时间。操作时需注意业务生效时间及可能产生的违约金，保留退订成功的短信或截图作为凭证。
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