错误代码691含义
691错误表示宽带账号认证失败，通常由以下原因导致：
- 输入的用户名/密码错误
- 宽带账号欠费停机
- 账号被异常占用
- 运营商系统维护
检查账号密码
按以下步骤验证登录凭证：
- 核对宽带账号是否包含@adsl后缀
- 尝试在联通营业厅APP修改密码
- 使用新密码重新拨号测试
验证宽带状态
通过官方渠道确认账户状态：
| 方式 | 操作 |
|---|---|
| 手机APP | 进入”我的宽带”查看状态 |
| 短信查询 | 发送”KTZT”至10010 |
设备重启操作
执行完整重启流程：
- 关闭调制解调器电源
- 等待2分钟后重新通电
- 重启电脑/路由器
- 等待5分钟再尝试拨号
联系客服处理
若以上操作无效，可通过以下方式报修：
- 拨打10010转人工服务
- 在线客服提交故障申报
- 营业厅现场报修
通过系统化的排查流程，大多数691错误可自行解决。建议按照”凭证检查→状态验证→设备重启→人工协助”的优先级进行处理，若遇账户异常占用情况需及时联系运营商处理。
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