一、电源与线路基础排查
PT920光猫出现断网时，首先应执行基础检查：
- 确认电源适配器稳固连接，插座供电正常
- 检查光纤接口是否完全插入，尾纤无90度以上弯折
- 观察设备指示灯状态，若电源灯不亮需更换适配器测试
特别注意光纤线路应避免外力挤压，如发现线路有明显折痕或破损，需联系运营商更换。
二、光信号质量检测
通过光猫管理界面查看光功率参数：
- 正常接收光功率范围：-27dBm 至 -8dBm
- 低于-28dBm会出现频繁掉线
若发现光功率异常，应检查光纤接头清洁度，可用无水酒精擦拭SC接口后重新插拔。持续低光功率需报修线路问题。
三、设备状态诊断
通过以下方法判断设备故障：
- 连续ping网关地址检测丢包率(命令：ping 192.168.1.1 -t)
- 触摸设备表面温度，超过50℃需改善散热环境
- 观察运行时长，超过72小时建议重启设备
四、固件更新与配置检查
登录光猫管理界面(通常为192.168.1.1)执行：
- 检查系统日志中的异常事件代码
- 比对当前固件版本与官网最新版本
- 核实宽带账号密码是否被意外修改
五、运营商线路确认
完成本地排查后仍存在问题时：
- 直接连接运营商入户光纤测试
- 检查宽带账号是否欠费
- 询问邻居是否出现相同故障
若确认是运营商侧故障，需提供光猫日志和故障时间点供维修人员参考。
PT920光猫断网问题需采用系统化排查流程，从物理连接、光信号质量、设备状态到运营商线路逐级检测。日常维护中注意保持设备通风，定期检查光纤线路完整性，可有效降低故障发生率。复杂故障建议联系专业人员进行光功率计等仪器检测。
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