一、基础状态检查
首先观察PT923光猫的指示灯状态，这是判断故障类型的重要依据：
| 指示灯 | 正常状态 | 异常处理 |
|---|---|---|
| 电源灯 | 常亮 | 检查电源插座和适配器 |
| PON灯 | 常亮 | 闪烁需等待注册，红灯报修 |
| LAN灯 | 闪烁 | 不亮需检查网线接口 |
二、物理连接排查
按以下顺序检查线路连接质量：
- 确认光纤线无90度弯折，接口无灰尘污染
- 重新插拔光猫与电脑的网线，确保水晶头接触良好
- 使用替代网线测试连接稳定性
三、光猫配置验证
通过192.168.1.1访问管理界面进行以下检查：
- 确认宽带账号状态未欠费
- 核对PPPoE拨号设置是否正确
- 检查IP地址分配模式是否为DHCP
四、网络终端检测
在计算机端执行网络诊断：
- 运行
ipconfig /renew刷新IP地址 - 测试ping 127.0.0.1验证网卡驱动
- 尝试禁用防火墙进行连接测试
五、硬件设备诊断
当软件排查无效时需检测硬件：
- 测量光功率值是否在-8~-25dBm正常范围
- 尝试恢复光猫出厂设置
- 联系运营商检测OLT设备状态
建议按照「指示灯状态→物理连接→账号配置→终端设备→硬件检测」的顺序逐步排查。80%的故障可通过重启光猫、检查网线连接和账号状态解决。若PON灯持续红灯或光功率异常，需立即联系网络运营商处理。
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