错误代码691的常见原因
当宽带连接提示错误代码691时，通常表示身份验证失败。可能原因包括：
- 宽带账号或密码输入错误
- 账户余额不足或服务到期
- 运营商服务器维护
- 本地网络配置异常
检查账户是否欠费
通过以下方式确认账户状态：
- 登录联通网上营业厅查询余额
- 拨打10010客服热线查询账单
- 检查收到的短信催缴通知
验证用户名和密码
在宽带连接界面执行以下操作：
- 右键点击宽带连接图标选择「属性」
- 在「安全」选项卡中勾选「显示字符」
- 重新输入用户名（格式为@chinaunicom.net）和密码
检查宽带连接设置
确认网络适配器配置：
- 禁用第三方VPN软件
- 检查是否误选「静态IP」模式
- 更新网卡驱动程序
重启设备与光猫
按顺序执行设备重启：
- 关闭电脑和光猫电源
- 等待3分钟后先启动光猫
- 待光猫信号灯稳定后启动电脑
联系联通客服
若以上方法无效，可通过以下渠道联系客服：
- 拨打24小时服务热线：10010
- 通过「中国联通」APP在线咨询
- 前往当地营业厅现场处理
错误代码691多数情况下可通过账户验证和网络重置解决。建议优先检查账号状态与密码有效性，排除设备故障后仍无法连接时，及时联系专业技术人员处理。
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