现象描述
用户使用联通宽带时屏幕出现黑线，表现为横向/纵向条纹干扰，可能伴随网络卡顿或信号中断。
常见原因分析
逐步排查方法
- 检查光纤接口是否松动
- 重启光猫与路由器
- 更换显示设备测试
- 使用测线仪检测信号强度
专业解决方案
若物理线路损坏需联系10010客服，工程师将使用OTDR设备精确定位故障点。设备故障时可申请光猫更换服务，建议选择双频路由器降低干扰。
预防措施
- 定期检查线路连接处
- 保持网络设备通风散热
- 避免光纤过度弯折
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