中国联通24小时人工客服热线
中国联通为用户提供全天候人工客服服务，拨打客服热线10010即可享受咨询、投诉、业务办理等多项服务。夜间服务时段（22:00-8:00）保持正常接通，特殊节假日服务不间断。
- 国内客服电话：10010（普通话按1，其他语言按2）
- 国际漫游热线：+8613010101001
线上业务办理渠道
通过以下数字平台可自助办理业务：
- 中国联通APP（支持话费充值、套餐变更）
- 微信公众号”中国联通微厅”（实时在线客服）
- 网上营业厅（www.10010.com）
线下营业厅服务指南
全国超过2万家实体营业厅提供面对面服务，用户可通过官网查询网点信息。建议提前预约办理复杂业务，需携带身份证原件。
常见业务办理流程
| 步骤 | 操作方式 |
|---|---|
| 1 | 登录中国联通APP |
| 2 | 进入”服务-套餐变更” |
| 3 | 选择目标套餐并确认 |
国际漫游服务支持
出境前需开通国际漫游功能，可通过发送短信”CJKT”至10010或联系人工客服办理。境外遇紧急情况可拨打+8613010101001获得中文服务。
服务总结
中国联通通过多渠道服务矩阵实现7×24小时用户支持，建议优先使用线上渠道办理基础业务，复杂需求可预约线下服务。保留通话记录和业务办理凭证有助于提升问题处理效率。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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