一、报修电话查询方式
浠水县广电宽带用户可通过以下途径查询官方报修电话：
- 查看宽带安装合同书底部服务热线
- 登录浠水广电官网「服务支持」栏目查询
- 每月缴费账单右下角标注的客服电话
二、联系客服步骤说明
- 拨打广电网络服务热线0713-1234567
- 根据语音提示选择「故障报修」服务
- 向客服人员提供宽带账号及故障现象
- 记录客服提供的维修工单编号
三、常见问题自助解决
部分简单故障可先尝试自行处理：
- 重启光猫和路由器设备
- 检查光纤接口是否松动
- 确认宽带费用是否正常缴纳
四、报修注意事项
为确保高效处理问题，请提前准备：
- 宽带开户人身份证号码
- 设备指示灯状态描述
- 最近网络异常时间节点
五、在线服务渠道
除电话报修外还可通过：
- 浠水广电微信公众号在线客服
- 广电营业厅APP提交工单
- 网格服务经理企业微信
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