合约到期查询方式
通过以下途径确认合约状态：
- 登录电信网上营业厅查询账户详情
- 拨打10000号客服热线自助查询
- 查看最近一期账单备注信息
续约办理渠道
推荐三种官方续约方式：
- 线上渠道：电信APP「合约续签」专区
- 实体门店：携带身份证原件办理
- 电话办理：专属客户经理回访确认
新优惠方案选择
续约时可享受的升级服务：
| 套餐类型 | 带宽 | 赠品 |
|---|---|---|
| 基础版 | 300M | 无 |
| 尊享版 | 1000M | IPTV年费 |
设备升级处理
光猫等设备更换须知：
- 旧设备使用满3年可免费更换
- 新装WiFi6路由器需补差价
- 退还设备需保持外观完整
违约金说明
合约变更注意事项：
- 提前解约需支付剩余月份20%费用
- 套餐降档可能产生服务费
- 优惠活动违约需返还赠品
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