一、注销业务办理时间规定
中国联通线上销户服务时间为每日7:30-22:00，月末最后一天18:00后系统关闭办理通道。线下营业厅受理时间以各地网点公告为准，多数为工作日9:00-17:00。需特别注意国际漫游用户需延迟1个月办理正式销户。
二、线上销户全流程操作
通过中国联通APP办理的标准化流程包含以下步骤：
- 使用待销户号码登录APP，首页搜索”预约销户”进入功能页
- 选择销户原因并完成短信验证码/ICCID验证
- 上传身份证正反面照片及完成活体认证（需执行抬头、张嘴、眨眼等动作）
- 选择余额处理方式后提交申请
申请提交后需在48小时内接听10010/10016回访电话，确认信息后系统将在次月完成销户。
三、余额退费处理规则
退费方式支持转至同省联通号码或银行卡，具体规则如下：
| 退费方式 | 到账时间 |
|---|---|
| 联通号码转移 | 即时到账 |
| 银行卡转账 | 次月20日前 |
需注意赠款及活动话费不予退还，用户需在销户前主动申请退还自有充值金额。
四、特殊场景处理指南
- 合约期内用户：需拨打10010解除合约后再办理
- 异地号码注销：支持线上办理无需前往归属地
- 欠费账户：需补足欠费且预存金额覆盖次月套餐费
中国联通线上销户系统已实现全流程电子化办理，但需特别注意办理时段、余额处理方式选择及特殊场景的应对策略。建议用户提前1个月规划注销事宜，确保完成所有第三方平台解绑操作，以保障资金安全和个人信息隐私。
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