一、销户流程概述
中国联通提供线上线下两种销户方式。线上流程通过官方APP办理，包含五个核心步骤：①登录后搜索”预约销户”入口；②填写销户原因并验证身份；③上传身份证完成活体认证；④选择余额处理方式；⑤提交申请等待审核。线下办理需携带身份证前往营业厅，需提前解除号码关联业务并结清费用。
二、各环节办理时限
销户处理包含以下关键时间节点：
- 审核阶段：提交申请后48小时内接听客服确认电话
- 系统处理期：审核通过后20个工作日内完成
- 正式生效期：次月20日停止服务
| 阶段 | 所需时间 |
|---|---|
| 申请提交到初审 | 实时完成 |
| 客服回访确认 | 48小时内 |
| 余额转移处理 | 3-5个工作日 |
三、销户处理进度查询
用户可通过以下方式追踪进度：①APP内”办理进度”查询实时状态；②拨打10010客服热线获取人工反馈；③在线投诉通道加速处理进度。当显示”处理完成”时表明系统已启动最终销户程序，此时可取出SIM卡。
四、影响销户时效的因素
以下情况可能延长销户时间：①存在未解绑的副卡或合约套餐；②账户余额超过100元需人工审核；③异地宽带绑定未提前解约；④特殊促销套餐需履行合约期。建议销户前提前30天处理关联业务。
标准销户流程约需20-45天完成全周期，其中系统处理阶段占主要时间。用户可通过预解绑关联业务、及时接听客服电话等方式缩短处理时长，推荐优先使用线上渠道办理以提升效率。
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