浠水广电宽带报修电话
如遇宽带网络故障，可拨打浠水广电7×24小时统一客服热线：0713-1234567（示例号码，请以官方公布为准）。客服人员将记录您的地址、账号及故障现象，并派发维修工单。
故障申报操作流程
请按以下步骤完成报修：
- 检查光猫、路由器电源是否正常连接
- 重启设备并观察故障是否恢复
- 拨打客服电话描述具体问题
- 提供用户姓名、宽带账号及安装地址
线上申报方式
通过浠水广电官方网站或微信公众号可自助申报：
- 官网：访问www.xishui-gd.com，点击“服务大厅-故障申报”
- 微信公众号：关注“浠水广电服务号”，菜单栏选择“在线报修”
维修进度查询
提交报修后可通过以下方式查询处理进度：
- 拨打客服热线按语音提示操作
- 微信公众号输入“工单查询+手机号”
- 登录官网个人中心查看工单状态
注意事项
为提升维修效率，建议提前准备好以下信息：
- 宽带开户人身份证号码
- 设备指示灯状态描述
- 最近一次缴费凭证截图
浠水广电提供电话、线上多渠道报修服务，建议优先通过自助排查解决简单故障。若需人工协助，请准确提供用户信息以便快速定位问题。维修人员通常会在24小时内响应，高峰期可能略有延迟。
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