服务热线快速联系
浠水广电宽带用户可通过以下方式快速联系客服：
- 24小时服务热线：0713-1234567
- 微信公众号：浠水广电在线服务
- 官方网站在线客服入口
故障报修流程
如遇网络故障，请按以下步骤报修：
- 确认宽带账号和故障现象
- 拨打服务热线按语音提示选择”故障报修”
- 提供用户地址和联系电话
- 等待技术人员回访确认
自助排障方法
常见问题可先尝试自助解决：
- 检查光猫电源指示灯状态
- 重启路由器和光猫设备
- 确认网线连接是否松动
服务网点查询
线下服务网点可通过以下方式查询：
| 网点名称 | 营业时间 |
|---|---|
| 浠水总厅 | 08:30-18:00 |
| 开发区分厅 | 09:00-17:30 |
注意事项
报修时请注意：
- 保留宽带安装时提供的服务卡
- 工作时段内报修响应更快
- 复杂故障需技术人员上门处理
通过多种联系方式和标准化流程，浠水广电为用户提供高效宽带服务。建议用户收藏服务热线并关注官方渠道获取最新服务信息。
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