一、能否办理后退订
根据《消费者权益保护法》及联通服务协议,新办理的联通宽带在满足特定条件时支持退订。用户需在业务开通后7日内提出申请,且未产生实际使用记录。
二、退订基本条件
- 申请时间在业务开通后7个自然日内
- 未进行宽带设备的安装调试
- 未使用任何套餐包含的通信服务
- 设备及赠品保持完好未拆封
- 未参与合约优惠活动
三、退订办理流程
符合条件的用户可通过以下步骤办理:
- 拨打10010客服热线登记退订需求
- 携带身份证原件至营业厅提交书面申请
- 归还全部未使用的设备及配件
- 签署退订协议确认书
四、注意事项
退订时需特别注意:
- 已产生的安装调试费不予退还
- 参与合约计划需支付违约金
- 赠品缺失需照价赔偿
- 电子渠道办理需原路径退回
五、退费说明
费用类型 | 是否可退 | 说明 |
---|---|---|
套餐费 | 全额 | 未激活状态下 |
安装费 | 不退 | 已提供服务 |
设备押金 | 可退 | 设备完好返还后 |
新办理的联通宽带在满足时效性和设备完好的前提下可办理退订,但需注意相关费用扣除规则。建议用户在办理前详细了解套餐细则,避免不必要的经济损失。
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