事件概述
7月15日凌晨起，浠水广电宽带用户陆续报告网络中断问题，涉及城区及周边乡镇。据初步统计，本次断网事件影响超过5000户家庭和企业用户，中断时长已持续12小时以上。
影响范围
| 区域 | 用户数量 |
|---|---|
| 城区中心 | 3200户 |
| 经济开发区 | 850户 |
| 清泉镇 | 650户 |
用户反馈
社交媒体平台出现大量用户投诉，主要问题集中在：
- 无法获取故障修复时间表
- 客服热线长时间占线
- 企业用户遭受经济损失
官方回应
浠水广电于15日10时发布公告，确认故障由光缆施工意外导致，抢修步骤包括：
- 定位受损光缆节点
- 协调市政施工部门
- 逐段恢复信号传输
恢复进展
截至15日15时，技术团队已完成：
- 80%主干线路检测
- 3处故障点维修
- 核心机房设备重启
用户建议
专家建议受影响用户：
- 及时备份重要数据
- 启用移动网络应急
- 关注官方微信公众号获取实时更新
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