退回条件说明
电信宽带押金退回需满足以下条件：合约期已满且无欠费记录，设备（光猫/机顶盒）完好无损，且已办理正式销户手续。特殊促销套餐用户需额外确认协议条款。
准备材料清单
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带业务受理单（原始凭证）
- 押金收据原件
- 设备及配件完整包装
线上申请流程
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入「业务办理」-「押金管理」
- 上传设备归还凭证照片
- 填写银行账户信息
线下办理步骤
- 携带材料至归属地营业厅
- 领取《押金退还申请表》
- 工作人员核验设备状态
- 签署退款确认单
注意事项提醒
退款周期通常为15个工作日，跨省用户需选择对公转账方式。2020年前办理的业务需额外提供原始合同，设备序列号须与系统登记一致。
通过线上/线下双渠道提交完整材料，配合设备检测与信息核验，用户可在合约终止后顺利收回押金。建议保留业务回执单至少6个月以备核查。
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