一、办理前准备事项
办理停卡或销户前需完成以下准备工作：
- 准备有效身份证原件及正反面复印件
- 解除宽带、家庭共享计划等绑定业务
- 结清所有未支付费用（含国际漫游欠费）
二、线上停卡销户流程
通过中国联通APP办理的详细步骤：
- 登录APP后进入「服务」-「通用服务」-「预约销户」
- 完成身份验证（活体检测+身份证上传）
- 选择停机时间：月初停机可免当月套餐费
- 提交申请后等待次日客服电话确认
受理时间：每日7:30-22:00（月末最后一日18:00截止）
三、线下营业厅办理
实体渠道操作规范：
- 归属地营业厅：持身份证即时办理
- 异地营业厅：需号码状态正常且完成业务解绑
- 特殊状态处理：被局方停机需先申请转开机
四、余额转移与退款
账户余额处理方式包括：
- 转移至本省其他联通号码
- 退回绑定银行卡账户
- 存入沃钱包电子账户
退款周期：正式销户后25日前完成结算
五、注意事项与生效时间
- 正式销户生效时间为次月10日前
- 欠费账户需补缴费用后方可办理
- 黑名单用户无法使用线上销户功能
- 同身份证最多保留5个联通号码
中国联通提供线上线下双渠道销户服务，线上流程通过官方APP即可完成身份核验、停机时间选择等操作，线下办理需注意号码状态与业务解绑要求。建议优先处理账户余额与绑定服务，避免因欠费或关联业务影响办理进度。
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