一、停机保号业务概述
中国联通停机保号服务允许用户在特定时段暂停通信功能但保留号码使用权，适用于短期出国、设备故障等情况。该服务冻结语音通话、短信及数据功能，但保留基础号码资源所有权。
二、办理方式与操作流程
用户可通过以下三种渠道办理停机保号：
- 官方APP办理：登录中国联通APP，依次选择「服务」-「办理」-「停机保号/复机」，完成身份验证后提交申请
- 线下营业厅办理：携带身份证原件至归属地营业厅（广州地区需特殊处理），现场填写业务变更协议
- 客服热线办理：拨打10010转人工服务，提供身份证信息后确认停机需求
三、资费标准与费用计算
停机保号期间费用收取规则如下：
- 基础服务费：每月5元，不足整月按整月计收
- 套餐费用：办理当月正常收取月租，次月起停收套餐费
- 预付费用户：按日扣费0.15元/天（仅限2G/3G/4G OCS用户）
四、复机操作指南
恢复号码使用可通过以下途径：
- 线上自助复机：通过中国联通APP的「停机保号/复机」模块完成人脸识别验证
- 短信指令复机：发送指定代码至10010（需提前确认所属省份代码）
- 营业厅现场办理：持身份证原件至服务网点办理即时生效的复机业务
五、注意事项与常见问题
办理停机保号需特别注意：
- 合约期内用户办理可能产生违约金，建议合约到期前30天申请
- 停机保号最长有效期12个月，逾期未复机将自动销号
- 办理前需结清所有欠费，停机期间仍继续收取增值业务费
宽带用户需额外注意光猫等设备的保管要求，设备遗失需按采购价赔偿（200-400元）
中国联通停机保号服务为短期停用需求的用户提供了灵活选择，通过多元化办理渠道和明确资费体系实现号码资源保护。建议用户根据停机时长需求选择办理方式，并提前了解合约状态与设备保管要求。
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