一、办理方式与流程
- 线上办理：通过中国联通APP选择「服务」→「办理」→「停机保号/复机」完成身份验证
- 营业厅办理：携带身份证原件至归属地自营营业厅办理（广州地区除外）
- 客服热线：拨打10010转人工服务办理，需提供身份证信息
办理时需注意账户无欠费且余额充足，停机生效时间可选择立即执行或预约办理。
二、资费标准说明
| 项目 | 收费标准 |
|---|---|
| 基础服务费 | 每月5元（不足整月按整月计） |
| 套餐费用 | 办理当月正常收取，次月停收 |
| 预付费用户 | 按日扣费0.15元/天 |
停机期间增值业务仍继续计费，建议每月初预存足额话费。
三、复机操作指南
恢复号码服务可通过以下途径：
- APP复机：在停机保号页面完成人脸识别验证，即时生效
- 网上营业厅：登录官网选择「业务办理」→「停机保号/复机」
- 营业厅办理：需携带身份证原件并结清所有费用
复机成功后基础通信功能将在2小时内恢复，次月起按原资费计费。
四、注意事项
- 停机超过3个月未缴费将自动销号
- 主卡停机后副卡将同步暂停服务
- 停机当月不可享受流量结转权益
- 国际漫游状态无法办理停机
五、常见问题解答
Q：忘记服务密码如何复机？
可通过APP人脸识别或携带身份证至营业厅办理。
Q：停机期间能否接收短信？
仅保留号码使用权，所有通信服务暂停。
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