一、停机保号定义
停机保号是指用户申请暂停通信服务但保留号码使用权的业务。停机期间无法接打电话、收发短信或使用网络服务，需按月缴纳保号费用。
二、办理前准备
- 确认合约状态：合约期内解约需支付违约金，到期用户可直接办理
- 准备身份证原件：代办需双方身份证及授权书
- 结清欠费：账户无欠费且余额充足方可办理
三、办理渠道详解
- 线下营业厅：
- 通过APP查询网点并现场取号
- 签署业务变更协议并领取确认单
- 线上自助：
- 中国联通APP：服务→办理→停机保号→人脸验证
- 微信公众号：输入”停机”按指引操作
- 客服热线：拨打10010转人工，验证身份后短信确认
四、费用说明
- 基础费用：多数省份5元/月，光纤用户加收10元设备保管费
- 生效规则：办理当天仍计整月费用，建议月底前3个工作日办理
- 复机扣费：次月1日扣保号费，复机后恢复原套餐计费
五、注意事项
- 设备保管：光猫等设备遗失需赔偿200-400元
- 有效期：最长保留6个月，超期自动销户
- 生效时间：线上办理次月1日生效，短信72小时内确认
- 特殊用户：靓号、合约用户需遵守协议限制
建议非合约用户优先选择线上渠道办理短期停机，合约用户需提前确认解约条款。办理时注意设备保管与费用结算时间，保留停机确认单以便后续复机。
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