一、停机保号业务简介
停机保号是中国联通提供的号码保留服务，适用于用户需暂停使用但需保留号码的场景。该业务支持线上APP、微信公众号及线下营业厅等多渠道办理，停机期间按月收取基础服务费。
二、线上办理渠道与步骤
中国联通APP办理
- 打开中国联通APP，点击底部导航栏【服务】选项；
- 选择【办理】→【停机保号/复机】功能模块；
- 完成安全验证（滑动滑块或输入身份证后六位）；
- 获取短信验证码并提交办理，次日零时生效。
微信公众号办理
- 关注“中国联通微厅”公众号，对话框输入“停机”触发办理指引；
- 上传身份证照片完成人脸核验，选择停机时长（1-6个月）。
三、线下办理流程说明
- 携带机主身份证原件至归属地营业厅，合约用户需提供业务受理单；
- 签署业务变更协议，领取纸质停机确认单作为凭证；
- 代办理需额外提供代理人身份证及授权委托书。
四、费用标准与注意事项
| 项目 | 标准 |
|---|---|
| 基础服务费 | 5元/月（全国统一） |
| 设备保管费 | 光纤用户10元/月（部分地区） |
| 违约金 | 合约期内解约按剩余时长20%收取 |
注意事项：合约用户需先解除绑定关系，停机期间需保持账户余额充足，光猫等设备遗失需赔偿200-400元。
推荐用户优先通过中国联通APP办理停机保号，耗时约3分钟且实时生效。合约用户建议提前结清费用，长期停机用户需注意6个月自动销户规则。
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