停机退费申请条件
用户满足以下情形可申请停机退费：
- 非合约期用户主动停机
- 因网络故障导致服务中断超过72小时
- 账户余额异常扣费经核实属实
线上办理流程
线下营业厅办理
携带有效身份证件至营业厅办理时需注意：
| 材料类型 | 具体要求 |
|---|---|
| 身份证明 | 二代身份证原件 |
| 账户凭证 | 最近三个月缴费记录 |
服务承诺细则
中国联通郑重承诺：
- 7个工作日内完成退费审核
- 提供全渠道办理进度查询
- 误差双倍返还承诺
常见问题解答
关于退费金额计算方式：
- 按自然日折算月租费用
- 增值业务按实际使用周期计算
- 赠送话费不计入退费范围
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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