常见断网原因
电信宽带频繁断网可能由以下因素导致：
- 光纤线路老化或物理损坏
- 路由器/光猫过热或固件版本过低
- 运营商机房设备维护或故障
- 用户端IP地址冲突
- 恶意软件占用网络资源
定位故障根源步骤
- 观察设备指示灯状态（正常/异常闪烁）
- 尝试用不同终端连接网络
- 使用命令提示符执行
ping测试 - 记录断网发生的时间规律
- 对比直连光猫与路由器的网络状态
检查家庭网络设备
重点排查以下设备：
- 光猫供电是否稳定
- 路由器散热孔是否堵塞
- 网线接口是否氧化松动
- 分光器连接是否合规
联系运营商处理
当排除用户端问题后，需：
- 拨打客服热线查询区域故障公告
- 提供光猫LOID信息
- 配合技术人员进行远程诊断
- 预约上门检测光信号强度（标准值：-8dBm至-24dBm）
通过系统性排查用户端设备、网络配置和运营商服务，可快速定位80%以上的宽带断网故障。建议用户定期升级设备固件并保留运营商报修记录，以便高效解决网络问题。
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