一、准备材料
办理宽带取消前需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议或合同
- 光猫、机顶盒等设备
二、线上取消流程
通过中国移动官方渠道办理：
- 登录中国移动APP
- 进入「我的业务」-「宽带服务」
- 选择「退订服务」提交申请
- 等待客服人员回电确认
三、线下营业厅办理
推荐前往大型自营营业厅：
- 鼓楼区五四路旗舰店
- 台江区万达广场服务厅
- 仓山区金山大道营业厅
四、注意事项
办理时需特别注意：
- 提前结清未出账费用
- 设备缺失可能产生赔偿金
- 合约期内退订需支付违约金
五、常见问题
Q：可以委托他人办理吗？
A：需提供委托书及双方身份证原件
Q：退费到账时间？
A：一般3-5个工作日完成结算
建议提前致电10086确认账户状态，线上办理可节省时间，线下办理需携带完整材料。保留退订回执单以便后续查询。
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