取消方式说明
福州移动宽带用户可通过线上渠道或线下营业厅办理取消业务。线上办理支持中国移动APP、官方网站及微信小程序三种方式，线下办理需携带身份证原件至指定营业网点。
线上办理流程
- 登录”中国移动”APP，进入【我的宽带】服务
- 选择【业务办理】-【宽带退订】选项
- 验证身份信息（需短信验证码确认）
- 填写退订原因并提交申请
- 等待客服3个工作日内回电确认
| 渠道类型 | 受理时间 |
|---|---|
| APP办理 | 每日8:00-22:00 |
| 网站办理 | 每日24小时 |
所需准备材料
- 身份证原件照片（正反面）
- 宽带开户合同编号
- 当前使用设备MAC地址
- 最后一次缴费凭证
常见问题解答
Q：宽带未到期能否取消？
合约期内用户需缴纳违约金，具体金额根据剩余合约期计算。
Q：设备如何退还？
工作人员将在确认退订后上门回收光猫等设备。
通过线上渠道办理宽带取消可有效节省时间，建议提前准备完整材料并注意合约期限。办理完成后务必保留电子回执单，并通过10086客服热线确认业务状态。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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