一、取消前准备
办理宽带取消前需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同/协议
- 移动光猫、机顶盒等设备
二、线上取消步骤
- 登录中国移动APP，进入「我的宽带」
- 选择「业务办理」-「宽带销户」
- 上传身份证照片并填写申请表
- 等待客服72小时内电话确认
三、线下营业厅办理
携带材料至福州移动自营厅：
- 鼓楼区五四路旗舰厅
- 台江区万达广场服务厅
- 仓山区上三路综合厅
四、注意事项
办理时需特别注意：
- 合约期内取消可能产生违约金
- 提前结清所有未出账费用
- 保留业务回执单至少3个月
五、设备退还说明
- 检查设备是否完整无损坏
- 携带设备至指定回收点
- 获取设备退还凭证
通过线上或线下渠道均可完成宽带注销，建议提前确认合约状态并妥善处理设备退还事宜。办理完成后建议保留相关凭证至少半年以备核查。
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