一、免费换卡适用条件
中国联通为满足5G网络升级需求，面向特定用户群体提供免费换卡服务：
- 使用4G套餐且SIM卡有效期超过2年的老用户
- 持有非5G手机但需要升级5G套餐的用户
- 参加”焕新计划”合约到期用户
二、三大办理渠道详解
1. 线上自助办理
- 登录中国联通APP，进入「服务」-「号卡管理」
- 选择「5G SIM卡升级」选项
- 上传身份证照片完成实名认证
2. 营业厅办理
携带身份证原件至任意联通营业厅，通过自助终端或人工窗口办理换卡，建议避开月初/月末高峰期
3. 电话客服办理
拨打10010按语音提示选择「5G服务」-「SIM卡更换」，验证身份后等待邮寄新卡
三、5G升级操作步骤
| 步骤 | 线上升级 | 线下升级 |
|---|---|---|
| 1 | APP选择5G套餐 | 营业厅提交申请 |
| 2 | 在线签署电子协议 | 签署纸质确认单 |
| 3 | 次日自动生效 | 当场更换SIM卡 |
四、套餐优惠领取攻略
升级5G套餐可享受以下优惠：
- 首年套餐费减免20%的5G升级礼包
- 免费领取3个月视频会员权益
- 预存100元得150元话费活动
通过微信公众号「中国联通微厅」发送「5G优惠」可查询专属折扣
五、注意事项与常见问题
升级过程中需特别注意：
- 旧卡停用前需备份通讯录和短信
- 合约用户需先解约再办理
- 5G网络覆盖查询：发送短信「5G」至10010
通过线上线下多渠道协同办理，用户可高效完成5G升级并享受套餐优惠。建议优先使用线上渠道办理，若遇系统升级等特殊情况，可选择错峰前往营业厅办理。升级完成后建议进行网络速度测试，确保5G功能正常启用。
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