问题概述
自助排查步骤
- 检查设备是否开启移动数据功能
- 确认流量卡余额及套餐有效期
- 尝试切换手机飞行模式刷新网络
- 重启设备测试网络连接
完成上述步骤后若仍未解决，建议进入高级排查阶段。
联系客服的时机
- 自助排查后问题仍存在
- 出现异常扣费或套餐错误
- 需要查询基站覆盖情况
联系客服时请准备好SIM卡号和身份验证信息。
常见故障原因
| 现象 | 可能原因 |
|---|---|
| 无信号 | SIM卡未激活/基站故障 |
| 有信号无法上网 | APN设置错误/套餐耗尽 |
结论与建议
优先进行基础功能检查，复杂问题及时联系客服。保留故障截图和错误代码可提升解决效率。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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