一、了解合同条款
用户需首先确认宽带服务协议中关于合约期限的约定条款，通常移动宽带合约期为12/24个月，提前解约可能涉及违约责任。
二、提前解约条件
符合以下情况可申请特殊处理：
- 用户工作地/居住地变更超出服务覆盖范围
- 宽带服务出现长期故障且无法修复
- 用户因不可抗力因素需终止服务
三、办理流程步骤
四、违约金计算
- 剩余合约期≤6个月：收取50元设备折旧费
- 剩余合约期＞6个月：按未履行月份×月租费30%计算
五、注意事项
- 提前解约后号码将不可保留
- 套餐优惠权益同步终止
- 建议解约前备份宽带账号信息
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