检查基础设备状态
首先确认光猫和路由器的电源指示灯是否正常：
- 绿色常亮：设备正常运行
- 红色闪烁：存在连接故障
- 完全熄灭：检查电源插头
重启光猫与路由器
按照正确顺序重启设备可解决90%的临时故障：
- 拔掉光猫和路由器的电源线
- 等待2分钟后先接通光猫电源
- 光猫信号稳定后启动路由器
检查线路连接
重点排查以下接口的物理连接：
- 光纤线是否弯折超过90度
- 接口处是否有明显灰尘
- 网线水晶头是否氧化
联系移动客服
若自主排查无效，可通过以下方式联系：
- 拨打10086按3号键转宽带专席
- 「福建移动」APP在线报障
- 微信公众号「中国移动10086」提交工单
常见故障代码说明
光猫错误代码对应的处理建议：
- ERROR 678：检查网卡驱动
- ERROR 651：联系运营商
- ERROR 691：确认账号密码
通过系统性排查设备状态、线路连接和运营商服务，可快速恢复网络连接。建议用户保存本指南以备不时之需，定期检查网络设备可有效预防断网情况。
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