问题现象描述
当电信流量卡插入手机后出现无信号、无法上网或提示”无效SIM卡”时，可能由卡体损坏、手机制式不兼容或网络配置错误导致。
检查流量卡状态
按照以下顺序进行基础排查：
- 确认卡片是否已激活并完成实名认证
- 检查SIM卡金属触点是否氧化
- 尝试在其他设备中测试识别状态
- 查询套餐余量是否耗尽
确认手机兼容性
电信4G/5G网络需要设备支持特定频段：
| 网络类型 | 必要频段支持 |
|---|---|
| 4G FDD | B1/B3/B5 |
| 5G SA | n78/n1 |
可通过手机官网参数页或IMEI查询工具验证设备兼容性。
网络设置调整
在系统设置中进行以下配置：
- 手动选择运营商网络
- 重置APN接入点
- 开启VoLTE高清通话功能
联系运营商
当自主排查无效时，应准备以下信息联系客服：
- 手机IMEI码（*#06#查询）
- 流量卡ICCID编号
- 具体故障现象截图
固件升级建议
保持手机系统为最新版本：
- 定期检查系统更新
- 更新基带固件
- 备份数据后恢复出厂设置
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