自动续约机制
宽带合约到期后，运营商通常默认开启自动续约服务。根据《电信服务协议》，用户未主动申请终止服务时，系统将按原套餐资费持续扣费。
- 合约到期前30天发送短信提醒
- 用户未回应则视为同意续约
- 次月起按原费率扣款
合同条款说明
用户在办理业务时签署的协议中通常包含以下条款：
- 合约到期后的服务延续条款
- 自动扣费授权范围说明
- 提前解约的违约金计算方式
如何避免额外扣费
建议用户采取以下主动措施：
- 设置合约到期日历提醒
- 提前30天联系客服确认状态
- 通过官方APP关闭自动续费功能
用户常见疑问
关于费用争议的典型问题包括：
- 未收到到期提醒是否构成违约
- 设备返还与费用扣除的关联性
- 历史账单追溯期限
用户需特别注意合约周期与服务条款细则，建议通过官方渠道定期查询账户状态。发生争议时可依据《电信管理条例》向工信部投诉平台申诉维权。
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