办理条件说明
海南广电宽带用户需在合约到期后申请报停，未到期用户需缴纳违约金。特殊情况下（如长期外出、房屋出售等）可凭证明材料提前办理。
所需材料清单
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带开户协议编号
- 设备返还清单（光猫、机顶盒等）
- 特殊情况证明材料（如房产交易合同等）
线上办理流程
线下办理流程
- 前往最近的自营营业厅
- 取号选择「宽带业务」
- 填写《宽带报停申请表》
- 现场归还设备并获取签收单
- 缴纳欠费及违约金（如适用）
- 领取业务受理回执
注意事项
- 报停后保留号码时限为90天
- 设备缺失需按价赔偿
- 次月1日生效报停状态
- 保留最后一个月账单凭证
建议用户根据实际情况选择线上或线下办理渠道，提前准备好完整材料可有效缩短办理时间。设备返还前建议拍照留存，办理完成后注意查收短信确认通知。
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