一、办理拆机的基本条件
用户需确保宽带合约已到期且无未结清费用。若合约期内提前解约，可能涉及违约金，建议提前联系客服（10010）确认具体情况。
二、需准备的材料清单
办理拆机时需携带以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 宽带开户时登记的户主证件（如非本人办理需委托书）
- 光猫、机顶盒等设备（需完好无损坏）
- 最后一次缴费凭证（电子或纸质版均可）
三、线上预约拆机流程
- 登录联通网上营业厅或官方APP
- 进入“业务办理”-“宽带服务”页面
- 选择“拆机申请”并填写相关信息
- 上传身份证照片及设备序列号
- 等待客服3个工作日内确认反馈
四、线下营业厅办理步骤
携带材料前往就近营业厅：
- 取号选择“宽带业务”
- 提交材料并填写《拆机申请表》
- 工作人员现场核验设备
- 签署终止服务协议
- 领取业务回执单
五、注意事项与常见问题
重点提醒：
- 拆机后原电话号码将自动回收
- 保留回执单至少6个月以备查询
- 设备缺失需按价赔偿（光猫约200元/台）
结论：办理联通宽带拆机需提前确认合约状态，备齐材料后选择线上或线下渠道办理。建议优先通过官方APP提交申请，线下办理时请核对设备完整性以避免额外费用。
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