申请条件与准备材料
- 账户无欠费记录
- 设备无损坏情况
- 合约期已结束（如适用）
需准备身份证原件、宽带账号信息及设备退还清单。
线上申请流程
- 登录海南广电网上营业厅
- 进入「业务办理」→「服务暂停」
- 填写停机申请表并上传证件照片
- 等待短信确认通知
线下营业厅办理
携带材料前往指定营业网点：
- 龙华区营业厅：滨海大道32号
- 美兰区营业厅：海甸五西路18号
注意事项与费用说明
服务暂停期间将收取每月5元保号费，最长可暂停6个月。设备需在申请后3个工作日内归还。
服务恢复方式
恢复宽带服务可通过致电96333客服热线或在线提交复机申请，工作人员将在24小时内完成开通。
海南广电提供线上线下双渠道停机服务，用户可根据需求选择便捷方式。建议提前确认合约条款，避免产生额外费用。
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