一、销户前准备工作
办理联通宽带销户前需确认以下事项：1）宽带合约已到期，未到期需支付违约金；2）结清所有未缴费用；3）准备有效身份证件原件；4）退还光猫、机顶盒等设备（自购设备除外）。建议提前拨打10010客服热线查询账户状态。
二、线上办理销户流程
通过中国联通APP办理的步骤：
- 登录APP后进入「服务」页面
- 选择「宽带业务」→「销户申请」
- 上传身份证正反面照片
- 填写设备退还信息并提交
申请后工作人员将在3个工作日内联系确认。
三、线下营业厅办理指南
携带材料清单：
- 开户人身份证原件
- 宽带终端设备（光猫、路由器等）
- 最后一次缴费凭证（可选）
办理流程：取号排队→提交设备→签署销户协议→获取回执单。建议避开月末高峰期。
四、注意事项与常见问题
重要提醒：
- 销户后原宽带账号立即停用
- 保留回执单至少6个月备查
- 押金退还周期通常为15个工作日
常见问题：他人代办需提供双方身份证原件及授权书；合约期内销户需支付剩余月份费用的30%作为违约金。
联通宽带销户可通过线上线下多种渠道办理，建议提前确认合约状态并备齐材料。妥善处理设备退还与费用结算可避免后续纠纷，保留业务回执单是维护权益的重要凭证。
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