升级前的准备事项
在宽带合约到期前30天，建议用户做好以下准备：
- 登录联通官网查询当前套餐详情
- 确认宽带设备是否支持新套餐速率
- 备份现有宽带账号密码信息
在线升级操作步骤
通过联通手机APP升级套餐的标准化流程：
- 打开「中国联通」官方应用
- 进入「服务」-「宽带专区」
- 选择「套餐续约与升级」选项
- 对比展示的可选套餐方案
- 完成在线电子协议签署
线下营业厅办理
携带有效身份证件至营业厅办理时需注意：
| 业务类型 | 受理时间 |
|---|---|
| 普通套餐变更 | 工作日9:00-18:00 |
| 特殊速率套餐 | 需提前预约 |
套餐对比建议
建议根据家庭需求选择套餐：
- 单用户选择基础300M套餐
- 多设备家庭推荐1000M融合套餐
- 游戏用户优先考虑低延迟专线
常见问题解答
升级后常见问题处理方式：
- 网速未提升可重启光猫设备
- 账单疑问拨打10010查询
- 合约期内支持二次升级
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