检查信号状态
确认设备是否显示网络信号图标。若信号较弱可尝试:
- 移动到窗户或开阔区域
- 开关飞行模式刷新网络
- 检查SIM卡是否松动
重启设备
执行完整重启流程:
- 长按电源键10秒强制关机
- 等待30秒后重新开机
- 观察状态栏网络标识
验证APN设置
参数项 | 标准值 |
---|---|
名称 | CTNET |
APN | ctnet |
代理 | 未设置 |
检查流量套餐
通过以下方式查询套餐余量:
- 发送短信CXLL至10001
- 登录电信营业厅APP
- 拨打客服热线查询
联系客服处理
若上述方法无效,建议:
- 记录错误代码
- 拨打10000转人工服务
- 提供设备型号和故障现象
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