设备老化与维护不足
主干网络设备服役超期率达32%，老旧光端机故障频发。运维团队长期存在人力缺口，单区域平均维护周期从48小时延长至72小时。
- OLT设备故障率同比上升45%
- 光缆中断事件月均超200起
用户基数剧增压力
5G融合套餐用户两年内激增1800万，导致原有网络架构承受超设计容量50%的负载。高峰期并发请求量超出QoS保障阈值。
- 2021年：注册用户3800万
- 2023年：注册用户5600万
技术升级滞后
GPON向XGS-PON演进进度落后规划18个月，现有网络仅支持2.5G下行带宽。IPv6改造完成率不足60%，存在协议兼容性问题。
服务响应机制缺陷
故障报修系统采用三级分派制，平均处理环节耗时长达4小时。智能诊断模块误判率高达27%，导致重复检修现象突出。
该问题本质是技术迭代、运维能力与市场需求增速失衡的综合体现，需通过基础设施升级、智能监控系统部署和服务流程再造实现系统性优化。
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