申请条件确认
申请取消宽带前需确认：
- 宽带合约是否到期
- 是否存在未结清费用
- 是否绑定其他融合业务
准备材料清单
办理需携带：
- 开户人身份证原件
- 宽带终端设备（光猫、机顶盒）
- 最近一期缴费凭证
线上申请流程
通过中国移动APP办理步骤：
- 登录「中国移动」官方APP
- 进入「我的业务」-「宽带服务」
- 选择「宽带退订」提交申请
- 等待客服48小时内回访确认
线下营业厅办理
推荐前往福州指定营业厅：
- 鼓楼区五四路旗舰厅
- 台江区万达广场服务厅
- 仓山区首山智慧营业厅
设备归还事项
设备回收注意事项：
- 需保持设备完整无损坏
- 原装配件需全部归还
- 领取设备回收凭证
办理宽带取消业务时，建议提前致电10086确认账户状态，线上申请后可预约上门设备回收服务。业务生效后保留好终止协议单，次月账单需再次核对费用结算情况。
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