官网查询渠道
海南广电网络官方网站提供费用查询服务入口，用户可登录官网（www.hngdwl.com），在“个人中心”或“资费专区”板块输入宽带账号及密码，即可查看实时费用信息。若需人工协助，官网底部展示有统一服务热线。
客服热线获取方式
直接拨打海南广电24小时客服热线96399，根据语音提示选择“宽带业务咨询”选项。接通后向客服人员提供宽带开户姓名、身份证号或安装地址，即可查询费用详情。建议高峰时段使用电话查询可缩短等待时间。
线下营业厅咨询
海南省各市县设有广电网络营业厅，携带身份证原件前往，工作人员将通过系统快速查询费用并打印账单。主要营业厅地址包括：
- 海口市龙华区金龙路广电大厦1楼
- 三亚市吉阳区迎宾路广电服务中心
线上平台快捷查询
通过“海南广电”微信公众号或支付宝生活号，绑定宽带账号后可实现：
- 实时查询月度消费账单
- 获取电子发票
- 接收费用到期提醒
常见问题解答
Q：电话查询需要验证哪些信息？
A：需提供开户人姓名、身份证后四位及宽带安装地址。
Q：夜间能否查询费用？
A：96399热线提供24小时全天候服务。
海南广电提供官网、电话、线下网点及移动端等多渠道费用查询服务，用户可根据需求选择最便捷方式。建议优先使用官方客服热线96399，获取实时准确的资费信息。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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