检查基础设置
首先确认移动数据开关已开启，进入设备设置菜单检查：
- 数据漫游功能状态
- APN接入点配置
- 飞行模式是否误开启
重启网络设备
按顺序执行以下操作可解决多数临时故障：
- 关闭移动数据30秒后重新启用
- 重启智能手机/上网终端
- 重置网络设置（注意会清除WiFi密码）
验证账户状态
通过运营商官方渠道核查：
- 流量套餐是否在有效期内
- 账户余额是否充足
- 是否存在异常停机情况
检查SIM卡状态
物理故障排查步骤：
- 取出SIM卡清洁金属触点
- 更换卡槽测试连接性
- 使用其他设备验证卡片有效性
联系运营商
当自主排查无效时，应准备以下信息联系客服：
- SIM卡ICCID号码
- 最近上网记录时段
- 设备IMEI识别码
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