事件概述
2023年10月15日凌晨2点，电信宽带3号主干网络因光缆意外中断导致区域性断网，影响华东地区部分用户。运营商已启动紧急响应机制，目前正在全力抢修。
当前影响范围
受影响的区域包括：
- A市全境
- B市开发区
- C县主要城区
故障原因分析
经初步排查，事故由第三方施工队违规挖掘导致地下光缆断裂。现场抢修画面显示，受损线路涉及3条核心传输通道，需更换至少800米光纤。
解决进展与时间表
维修团队已按优先级完成以下工作：
- 03:15 定位故障点
- 05:40 完成备件调拨
- 07:00 启动熔接作业
预计网络将在今日18:00前分批次恢复。
用户临时解决方案
建议受影响用户：
- 切换至4G/5G移动网络
- 联系客服获取流量补偿包
- 访问线下营业厅使用应急WiFi
官方回应与补偿措施
电信运营商承诺：
| 补偿类型 | 标准 |
|---|---|
| 断网时长费 | 按日租三倍返还 |
| 应急流量包 | 20GB即时到账 |
本次断网事故的快速响应机制已有效启动，用户可通过官方渠道实时查询修复进度。建议受影响用户及时备案工作损失凭证，便于后续理赔处理。
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