线路连接异常
宽带首次安装后最常见的故障源于物理线路问题。光纤接口未完全插入可能导致信号衰减，网线老化或弯折过度也会影响传输性能。
- 检查光猫电源指示灯状态
- 确认光纤接头清洁无尘
- 测试网线两端水晶头是否松动
设备配置错误
安装人员可能未正确配置光猫参数，例如：
- VLAN ID设置错误
- PPPoE账号密码未绑定
- IP地址分配模式冲突
账号激活延迟
运营商系统可能存在数据同步延迟，新开户用户需注意：
- 确认业务开通短信通知
- 检查账户是否欠费停机
- 等待系统数据生效（通常2-4小时）
路由器设置问题
用户自备路由器配置不当会导致网络不可用，建议：
- 重置路由器至出厂设置
- 选择正确的WAN口连接类型
- 关闭MAC地址过滤功能
首次安装宽带故障多集中在物理连接与设备配置环节，建议用户按照安装指南逐步排查。若问题仍未解决，应及时联系运营商技术支撑团队。
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