一、到期前的准备
宽带到期前15天,建议通过以下方式确认服务状态:
- 登录联通手机APP查询合约期限
- 拨打10010客服热线咨询
- 查看电子邮箱中的到期提醒通知
二、线上续费方式
推荐使用官方渠道进行续费操作:
- 中国联通APP「宽带续约」入口
- 微信公众号「中国联通微厅」
- 网上营业厅自助服务系统
支付成功后系统将自动延长服务周期。
三、线下营业厅办理
携带身份证原件前往营业厅:
- 取号排队等候
- 出示有效证件
- 选择续费套餐
- 签署服务协议
四、宽带注销流程
需本人办理的注销手续包含:
- 结清未出账费用
- 归还光猫等终端设备
- 签署业务终止协议
建议提前3个工作日提交申请。
五、注意事项
避免产生额外费用需注意:
- 到期后未注销将自动转为包月计费
- 设备损坏需支付赔偿金
- 跨区办理需到指定营业厅
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